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帮助FAQ
1.注册购买流程
2基因检测与常规体检的区别
基因检测与常规体检都能提都干预疾病的作用,且相辅相成。基因检测的重要意义在于提早揭示患病的风险,强化自我的保健与防病意识,知道更有针对性地进行常规体检。
3.样本采集
口腔粘膜细胞采集法步骤说明
4.物流与检测流程
下单后的1-2天内My23会寄出采集盒,并以短信的方式通知您。同时,My23收到采集样本也会以短信的方式通知您。
下单后如需更改信息,请在下单后两小时内联系My23客服。采集盒寄出后,如您需要更改信息,快递费则需要您自行承担。
当您准备将样本回寄给我们时,您只需将样本(请放到采集盒中)回寄给我们即可。邮寄时,请您选择货到付款的方式,邮费均由我们来支付。
回寄地址:上海浦东新区法拉第路17号
5.如何了解到基因检测的情况?
绑定采样盒是在您完成采集样本后进行操作,在购买套餐之前您已经填写了个人信息,可以用个人中心的信息。信息也可以以后填写或者手工填写单子寄回。信息选项中有 “是否赠送”,如果选”是”的,就不要绑定,如果选否的就在绑定。在做绑定采样盒操作时请注意填写您的编号,编号示意图显示如下。
6.购买
我们支持支付宝,微信,银联支付。如您在购买中遇到任何问题,请立刻与My23客服联系。
7.咨询服务
当您收到检测报告后可以通过拨打My23客服热线: 4009206923 或在My23 在线客服: QQ: 2833252248 来预约我们的专家团来为您做一对一个人检测报告咨询解读.
8.隐私问题
请您关注关于我们中的隐私声明.